Voor wie wij bouwen

Er zijn tegenwoordig ontzettend veel AI-oplossingen op de markt. Backlight.ai komt het beste tot zijn recht wanneer geen daarvan precies jouw probleem oplost, of wanneer je het op je eigen manier wilt. Voor ons telt één ding: dat jij je hand voor de uitkomst van de AI durft in het vuur te steken. Is jouw proces uitlegbaar, dan moet dat van de AI het ook zijn. Daarom zorgen wij altijd dat de mens kan meekijken en aan het stuur staat, oftewel human-in-the-loop. Zoek je een kant-en-klare SaaS-oplossing? Dan is ons advies soms om naar een partnerbedrijf te gaan. Kunnen wij het beter? Dan zeggen we dat natuurlijk ook.

Mens aan het stuur

De AI doet het voorwerk, jouw mensen beslissen. Wij automatiseren de herhalende stappen, terwijl het oordeel, de uitzonderingen en de eindverantwoordelijkheid blijven bij de mensen die het werk kennen. Die mensen zijn vaak al veel langer gespecialiseerd in het proces dan welke AI ook. Geen black box: je ziet wat het systeem doet en waarom.

Show, don't tell

Wij ontwikkelen niet maandenlang in stilte. In sprints van twee weken stemmen we steeds af en laten we werkende software zien. Zo bouwen we samen aan een oplossing voor een echt probleem op de werkvloer, en niet aan een van hogeraf bedachte gimmick die goed oogt maar niets oplost.

Voor wie wij wél bouwen

• Operationele teams en proceseigenaren die een concreet, terugkerend proces willen automatiseren.
• Organisaties in onder andere de overheid (zoals gemeenten en ministeries), kennisinstituten en de zorg, waar bronvermelding en een audit trail zwaarwegen.
• Opdrachtgevers die experts in huis hebben die mee aan het stuur willen zitten.

Wanneer wij niet de juiste partij zijn

• Je zoekt een kant-en-klaar SaaS-product dat je vandaag aanzet. Maatwerk vraagt meer tijd en investering dan een abonnement; daar staat tegenover dat het past op jóuw proces in plaats van andersom.
• Je draait een enterprise-inkooptraject waarin de laagste prijs per licentie wint. Wij concurreren op passendheid en betrokkenheid, niet op standaardisatie.
• Niemand aan jouw kant kan tijd vrijmaken. Omdat jouw mensen aan het stuur staan, vraagt een project enkele uren per sprint van het team dat het werk kent.
• Wij zijn (nog) geen specialisten in jouw proces. Dat moeten we eerst samen goed begrijpen voordat we een werkende oplossing kunnen bouwen; reken op die investering vooraf.
• Je verwacht dat AI als bij toverslag alles oplost. AI is geen magie: het is krachtig binnen een afgebakend, goed begrepen probleem, niet daarbuiten.

Verder lezen

Twijfel je of jouw proces maatwerk nodig heeft? Vergelijk maatwerk met de alternatieven of lees wanneer standaardpakketten niet passen. Bekijk onze klantcases. Neem contact op om je situatie te bespreken.